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足迹2018:博白供电肩负电力先行之重任 全力优化营商环境
来源:博白供电分公司       作者:李冬梅时间:2019-01-30

“经济发展,电力先行”,伴随着“优化营商”的主旋律,博白供电分公司走过了意义非凡的2018年。这一年,博白供电分公司首当其冲,肩负起电力先行之重任,将电力体制改革各项工作落实至极致,助力地方经济发展,全面优化营商环境。

加快电网建设,供电能力强保障

博白供电分公司始终以全县劳动人民美好生活的用电需求为前进的动力,不断完善服务,加快电网建设升级步伐,为老百姓放心用电,舒心用电提供更强的保障。2018年以来,新建及改造10千伏线路318.1千米;10kV配电变压器144台,容量31915千伏安;低压线路547.7千米,总投资13361.33万元。随着电网结构的逐步改善,网区供电能力进一步提升,为推动全县经济发展提供了坚强的电力保障。

精简办电,获得电力更便捷

获得电力,获得用水,获得用地,获得用气……“获得……”成为了2018主流关键词,博白供电作为经济发展的先行者,以最快速度优化业扩报装流程,精简报装资料,缩减报装环节:居民用电压缩至4个工作日内完成,低压用电压缩至5 个工作日内完成,并取消设计审查、中间检查和竣工检验环节;一般高压客户业扩流程压减为“用电申请”、“供电方案答复”、“竣工检验和装表接电”3个环节;同时,设置业扩报装绿色通道,实现了“最多跑一次”的服务模式。另外,公司全方位推广966022微信公众服务号、支付宝缴费、自助柜员机等自助业务服务,用户只需要在家动动手指头,填写相应的个人资料,就能足不出户完成报装接电业务及缴费。精简、便捷服务新模式给客户带来不同凡响的服务体验,真正让客户感受到了获得电力更便捷。

接电零成本  高质量服务

降低接电成本是优化营商环境重要举措之一。2018年4月份,博白供电分公司启动居民用户、低压用户、160KVA以下小微企业报装接电“零成本,服务优”专项服务行动。2018年博白供电公司实行居民用电免费装表到户,陆续为博白县畅培优奶山羊养殖有限公司 ,宇星科技发展(深圳)有限公司,大发彩票大参林连锁药店有限公司等共234商业用户完成零成本接电服务。为确保免费装表专项服务真正落实,966022客服热线对新装客户开展了深层次满意度回访,询问客户意见,用电难题。客户提出的意见客户服务中心进行了详细记录,落实各业务部门加以改进;客户需要帮忙解决的用电难题,专人到现场处理解决,为客户解决实际难题,让客户享受更优质的服务。

 紧抓改革契机,企业用电享红利

水深则鱼悦,创造更好的营商环境,需要着力降低企业运营成本,博白供电分公司更是紧抓电力改革之契机,落实各项服务工作,着力为企业用电尽享改革红利。2018年,客户服务中心加强政策宣传,积极开展电力市场交易化服务。截止2018年12月止,一共12家企业参与市场交易,实现交易电量7682.77万千瓦时,共为企业节约成本660.39万元。同时,加速落实商业降价,及时完成各项退补电费工作,今年降低47617个一般工商业用户电费共1421.56万元。另外,为了让转供电用户同样享受商业用电降价实惠,根据《大发彩票壮族自治区物价局关于降低一般工商业电价及清理规范转供电环节加价工作有关情况的通知》,博白供电公司营销部在县物价局领导指导下开展了清理转供电专项行动,进一步规范了转供终端用户电价,确保转供用户同样享受改革红利。

 创新赢主动,定制服务更臻享

在优化营商的道路上,不断改进创新,是博白供电公司为企业“获得电力”提供优质服务之一。2018年,博白东平供电所、亚山供电所通过了“六管理星级”供电所示范考评,这意味着“六管理”服务模式在新的2019年全面铺开,全新的服务模式必将带给广大群众更优质的星级服务体验。而直接面对客户的客服中心,更注重于上门主动为客户服务。客服中心走进工业园区,走进乡村企业,与客户面对面交流,实施“一企一策”的臻享服务,通过了解企业生产状况充分利用“两部制”电价政策定制更实惠的用电方案。2018年以来,走访园区企业 37 家,乡村社区商业用户 101 家,共解决企业生产涉电问题52 个。

博白电力人充实而坚定,身处改革“一带一路”新机遇,博白供电肩负电力先行之重任,持续发挥努力拼搏的电业精神。不忘初心,牢记使命,博白公司切实为广大客户办实事,努力创造美好的营商环境。